Política de envío

1. Cobertura y Alcance. Realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales fuera del territorio nacional.

2. Tiempos de Envío Nuestro proceso de logística consta de una única etapa de tránsito directo para garantizar la eficiencia:

  • Envío Directo de Fábrica: Los productos se envían directamente desde nuestras fábricas y proveedores en Europa hasta tu domicilio.

  • Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 15 a 18 días hábiles.

3. Paqueterías Utilizadas Para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de entrega, trabajamos mayormente con la empresa logística J&T.

4. Costos de Envío

  • Envío Gratuito: En apoyo a nuestra comunidad, todos los envíos en nuestra tienda son siempre gratis, sin importar el monto de la compra.

5. Rastreo de Pedidos Una vez que el producto sale de la fábrica en Europa, se te proporcionará un número de rastreo internacional. Podrás verificar el estado de tu paquete en tiempo real directamente en nuestra tienda online, accediendo al apartado "Rastrear pedido" ubicado en el menú principal.

6. Responsabilidad por Envíos Cerizco trabaja con los mejores aliados logísticos; sin embargo, es importante aclarar los límites de responsabilidad:

  • Logística Externa: Cualquier retraso, daño o pérdida del paquete una vez entregado a la paquetería es responsabilidad exclusiva de la empresa encargada de la logística.

  • Gestión de Reclamos: En caso de inconvenientes con la entrega, el cliente deberá comunicarse con la empresa transportista utilizando su número de rastreo. No nos hacemos responsables por situaciones fuera de nuestro control, como problemas operativos de las paqueterías o demoras en tránsito.

7. Consideraciones Adicionales

  • Factores Externos: Los tiempos son estimados y pueden variar debido a inspecciones aduanales o saturación logística.

  • Información Incorrecta: En caso de que un paquete sea devuelto por datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario, nosotros nos encargaremos de los gastos de reenvío; no obstante, el cliente deberá asumir el nuevo tiempo de espera que esto represente para la entrega final.

8. Atención al Cliente Si tienes dudas sobre tu envío, estamos para ayudarte a través de nuestros canales oficiales: